Dark Patterns vs Правильний UX

Два банківських додатки. Однакові функції. Різний підхід до клієнта. Клікайте кнопки і порівнюйте.

Dark Patterns
9:41 4G 100%
даркбанк
Барон
Баланс
24 350 ₴
Кешбек за березень: 127 ₴
Діамант Кешбек до 10%!
Підключи та заробляй більше
Останні операції
Сільпо -345 ₴
Bolt -89 ₴
Кредитний ліміт ›
КЕШБЕК 10%
Тариф Діамант
  • Кешбек до 10% на всі покупки
  • Безкоштовні перекази до 100 000 ₴
  • Пріоритетна підтримка 24/7
  • Ексклюзивні пропозиції партнерів
  • Преміальний дизайн картки
* Кредитний ліміт до 100 000 грн. Процентна ставка 36.0% річних. Деталі в договорі оферти.
Підключити Діамант?
Кешбек до 10% на всі категорії
Діамант активовано!
Кешбек до 10% вже діє.
Кредитний ліміт: 100 000 ₴.
даркбанк
Оновлення умов
Умови обслуговування оновлено. Натисніть щоб ознайомитись.
Договір публічної оферти

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір визначає умови та порядок надання банківських послуг Банком Клієнту.

1.2. Банк має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору з повідомленням Клієнта шляхом розміщення інформації.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Банк надає Клієнту послуги з відкриття та обслуговування поточного рахунку.

2.2. Умови надання кредитних коштів визначаються відповідно до чинних тарифів Банку.

3. ТАРИФИ

3.1. Відсоткова ставка за користування кредитними коштами становить 54.9% (п'ятдесят чотири цілих дев'ять десятих відсотка) річних.

3.2. Пільговий період сплати заборгованості за кредитними коштами становить 25 (двадцять п'ять) календарних днів.

3.3. Мінімальний обов'язковий платіж становить 5% від суми заборгованості.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ

4.1. Клієнт зобов'язується своєчасно сплачувати мінімальний платіж...

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

5.1. За порушення строків сплати мінімального платежу Банк має право нарахувати пеню у розмірі...

... ще 195 сторінок ...

Умови оновлено
Дякуємо за ознайомлення.
Нова ставка 54.9% діє з 01.04.2026. Було: 36.0%. Пільговий період: 25 днів (було 55).
Налаштування
Тарифний план ›
Ліміти ›
Сповіщення ›
Безпека ›
Підтримка ›
Тариф Діамант
  • Кешбек до 10%
  • Безкоштовні перекази
  • Пріоритетна підтримка
Змінити тарифний план
Ви втратите ці переваги:
  • Кешбек до 10% на всі покупки
  • Безкоштовні перекази
  • Пріоритетну підтримку 24/7
  • Ексклюзивні пропозиції
  • Преміум дизайн картки
Для зміни тарифного плану зверніться до служби підтримки через чат або зателефонуйте на гарячу лінію.
Правильний UX
9:41 4G 100%
Стереобанк
Стандарт
↵ 127 ₴
24 350.00 ₴
Кредит 18 500 / 100 000 ₴
13 дн пільговий +247.53 ₴
Порівняти тарифи
Переглянути всі доступні плани
Останні операції
Сільпосьогодні, 14:23
-345 ₴
Boltвчора, 19:07
-89 ₴
Порівняння тарифів
Стандарт поточний Преміум
Кешбек до 2% до 10%
Перекази до 30 000 до 100 000
Підтримка загальна пріоритетна
Кредит немає 100 000 ₴
Ставка — 36.0% річних
Увага: кредитна лінія
Тариф Преміум включає кредитну лінію 100 000 ₴ під 36.0% річних.

Мінімальний платіж: 5% від використаної суми. Ви можете відмовитись від кредитної лінії після підключення.
Преміум активовано
Кешбек до 10% вже діє.
Кредитна лінія: 100 000 ₴
Ставка: 36.0% річних
Керувати кредитним лімітом →
стереобанк
Зміна умов кредиту
Ставка: 36.0% → 54.9%. Пільговий період: 55 → 25 днів. З 01.04.2026.
Що змінюється
БулоСтало
Ставка 36.0% → 54.9%
Пільговий 55 днів → 25 днів
Мін. платіж 5% — без змін
Ліміт 100 000 ₴ — без змін
Діє з 01.04.2026. Не згодні — закрийте лінію до цієї дати без штрафів.
Умови оновлено
Нова ставка: 54.9% річних.
Пільговий період: 25 днів.
Діє з 01.04.2026.
Ваш тариф: Преміум
  • Кешбек до 10%
  • Безкоштовні перекази до 100 000
  • Пріоритетна підтримка
Зміна на Стандарт

Збережете

  • Кешбек до 2%
  • Перекази до 30 000
  • Загальну підтримку
  • Всі накопичення

Втратите

  • Кешбек 10% → 2%
  • Перекази 100К → 30К
  • Пріоритетну підтримку
Тариф змінено
Тариф Стандарт діє з наступного місяця. Всі накопичені кошти збережено.
Крок 1 з 4
Hidden Information + Misdirection
Банер акцентує увагу на кешбеку, а кредитна лінія 100 000 грн не згадується. Стереобанк пропонує порівняти тарифи без емоційного тиску.
FTC Dark Patterns Scorecard
Звіт FTC «Bringing Dark Patterns to Light» (2022) визначає 8 типів маніпуляцій. Скільки з них використовує даркбанк?
✓
Sneaking
Приховане додавання послуг
FTC Cat. III — Sneaking
При апгрейді тарифу «Діамант» автоматично відкривається кредитна лінія 100 000 ₴ під 36% річних. Клієнт фокусується на кешбеку і не помічає кредит.
⚖ Epic Games — $520M за маніпулятивний дизайн покупок
✓
Drip Pricing
Крапельне розкриття вартості
FTC Cat. II — Drip Pricing
Переваги тарифу — великим шрифтом. Кредитний ліміт і ставка 36% — дрібним текстом внизу сторінки. Реальна вартість розкривається поступово.
⚖ LendingClub — штраф за «no hidden fees» з прихованими комісіями
✓
Interface Interference
Маніпуляція інтерфейсом
FTC Cat. III — Interface Interference
«Підключити Діамант» — величезна зелена кнопка. «Не зараз» — дрібний сірий текст без фону. Візуальна вага елементів навмисно асиметрична.
⚖ Epic Games — $245M неінтуїтивні кнопки → випадкові покупки
✓
Obstruction
Roach Motel — легко зайти, неможливо вийти
FTC Cat. III — Obstruction / Roach Motel
Підключити тариф — один клік з банеру. Відключити — знайди в налаштуваннях, натисни дрібний текст, пройди confirm-shaming, потрапь у dead end: «зверніться до підтримки».
⚖ Amazon Prime — $2.5B «Iliad Flow» через навмисну складність
✓
Confirm-shaming
Тиск на клієнта через провину
FTC — Asymmetric Choice + Confirm-shaming
Список «ви втратите ці переваги», велика кнопка «Залишити Діамант» і дрібна «Відмовитись від переваг». Маніпуляція через страх втрати замість нейтрального вибору.
⚖ Vonage — $100M за маніпулятивне утримання підписників
✓
Buried Disclosure
Захованi умови в договорі
FTC Cat. II — Buried Terms of Service
Зміна ставки з 36% на 54.9% і скорочення пільгового періоду з 55 до 25 днів — загублені в 200-сторінковому договорі. Нотифікація каже «Оновлення умов» без жодної цифри.
⚖ FTC: менше 1% читають ToS — «the biggest lie on the internet»
6 / 8
паттернів FTC
Штрафи FTC за аналогічні практики: $3.1+ млрд
Хочете такий UX для свого продукту?
Проєктуємо інтерфейси без dark patterns. Чесний UX, який утримує клієнтів довірою, а не маніпуляціями.
Замовити UX-аудит